Pengguna internet di Indonesia sudah mencapai 64% dari populasi. Dengan adanya internet, pengguna dapat mengakses informasi dimanapun dan kapan pun, salah satunya adalah layanan hiburan. Konten yang disajikan layanan hiburan pun beragam, bisa berupa online video, vlogs, music streaming service dan podcast. Salah satu konten hiburan tersebut yang paling banyak diminati di Indonesia adalah online. Konten online video ini terbagi menjadi beberapa macam, diantara nya adalah free video access seperti Youtube dan juga subscription video on demand (SVoD) seperti Netflix, Hulu, HBO Go dan juga Disney+. Jumlah pengguna video-on-demand di Indonesia sebesar 14,7 juta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi layanan streaming disney+ hotstar menggunakan model penelitian Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (UTAUT 2) yang telah di modifikasi dimana peneliti menganalisis variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition, Hedonic Motivation, Price Value, Habit, dan Content terhadap Behavioral Intention.
Data dalam penelitian ini dikumpulkan secara online melalui kuesioner dan berhasil mengumpulkan sebanyak 403 responden. Responden tersebut merupakan pengguna yang pernah atau sedang menggunakan Disney+ Hotstar. Seluruh data yang dikumpulkan telah memenuhi kriteria validitas dan realibilitas. Untuk menguji hipotesis, peneliti menggunakan Structural Equation Modeling (SEM).
Setelah melakukan pengujian, peneliti dapat membuktikan bahwa terdapat 5 faktor dalam Modified UTAUT 2 yang mempengaruhi Behavioral Intention, yaitu Habit, Content, Price Value, Hedonic Motivation dan Effort Expectancy. Untuk variabel moderator, variabel Age mempengaruhi Habit terhadap Behavioral Intention, sedangkan variabel moderator lain yaitu Gender dan Income tidak memiliki pengaruh. Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa hasil R2 sebesar 0,637 sehingga masuk ke kategori moderat.
Variabel Habit menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam penelitian ini, disusul dengan Content, Price Value, Hedonic Motivation dan Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention, sehingga agar dapat meningkatkan minat untuk mengadopsi Disney+ Hotstar di masa yang akan datang, perusahaan harus mempertimbangkan variabel-variabel tersebut. Untuk peneliti kedepannya,\ diharapkan untuk melakukan penelitian secara Longitudinal agar dapat menambah variabel moderating Experience.