PT.ABC dan Kampus XYZ sedang terlibat di dalam suatu proyek bernama pengembangan aplikasi sistem akademik layanan digital Kampus XYZ. Pada penelitian ini akan dibahas mengenai permasalahan yang terjadi di dalam proyek, salah satunya adalah komunikasi antara anggota tim yang buruk dan terjadi di dalam proses pengembangan aplikasi akademik dalam proyek ini. Komunikasi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keberhasilan suatu proyek, karena 90% waktu yang dihabiskan dalam proyek adalah komunikasi. Kurangnya komunikasi yang baik dapat berdampak negatif pada kualitas koordinasi kerja. Faktor komunikasi yang buruk salah satunya diakibatkan oleh anggota proyek yang memutuskan keluar dari proyek sehingga harus digantikan oleh anggota baru. Perancangan task flow pada penelitian didapatkan informasi mengenai jabatan yang terlibat di setiap aktivitasnya, pada perancangan RACI Matrix didapatkan pemetaan pemangku jabatan berdasarkan R (Responsible), A (Accountable), C (Consulted), dan I (Informed), setelah itu dapat dibuat kedalam bentuk struktur organisasi. Hasil dari perancangan merupakan team charter yang berisikan team name, team leader, project name, project name, duration, background, mission and objectives, roles and responsibilities, team operations, scope pekerjaan, scope aplikasi, dan activities milestone.