Diera digital saat ini, dengan adanya perubahan penyebaran informasi, masyarakat
menjadi mudah untuk mendapatkan dan menyebarkan informasi melalui media sosial, karena
pengguna dapat mengakses dimanapun dan kapanpun. Perusahaan media tribunnews.com
mampu mengikuti perkembangan teknologi digital ini. Selain menyebarkan informasi melalui
koran dan portal berita, tribunnews.com menyebarkan juga melalui media sosial, salah satunya
media sosial instagram. Dengan adanya akun instagram @tribunnews, tribunnews.com mampu
memudahkan penggunanya untuk memenuhi kebutuhannya, sehingga pengguna mendapat
kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran tingkat kepuasan followers akun
instagram @tribunnews, dengan menggunakan teori uses and gratification. Menurut
Palmgreen, ada dua konsep dari teori uses and gratification, yaitu gratification sought
(kepuasan yang diharapkan) dan gratification obtained (kepuasan yang didapatkan). Penelitian
ini menggunakan metode kuantitatif, dengan menggunakan metode survei kuesioner.
Kuesioner disebarluaskan kepada 100 responden, dan sampel yang digunakan yaitu teknik
sampling kuota. Hasil pada penelitian ini didapatkan bahwa followers mendapat kepuasan pada
akun instagram @tribunnews. Hal ini ditunjukan dengan perbandingan skor antara
gratification sought dan gratification obtained, gratification sought memperoleh skor 3304
atau 75,1%, sedangkan gratification obtained memperoleh skor 3357 atau 76,3%. Ditemukan
kepuasan paling tinggi yaitu kepuasan dalam mendapatkan informasi.
Kata Kunci: Media Sosial, Instagram, Tribunnews.com, @Tribunnews, Uses and
Gratification, Kepuasan Followers