VISVAL merupakan sebuah merek dibawah naungan PT. Niaga Karya Kreatif
yang berasal dari Bandung dan bergerak di bidang pembuatan tas. Salah satu
produk yang diproduksi yaitu tas dengan jenis waist bag. Berdasarkan data
perusahaan pada periode Januari 2020 sampai dengan Januari 2021, terdapat 2692
produk defect waist bag dengan persentase rata-rata produk defect waist bag
sebesar 12%. Hal ini melebihi toleransi yang ditetapkan perusahaan yaitu sebesar
10%. Jenis defect yang terjadi adalah hasil label tidak sesuai, puring tidak terjahit,
tali webbing tidak terpasang, kain rusak, noda, ritsleting tidak sesuai, dan jahitan
lepas. Kemunculan adanya produk defect yaitu karena adanya critical to quality
(CTQ) yang tidak terpenuhi. Fokus pembahasan pada penelitian ini yaitu dengan
melakukan perbaikan pada proses yang paling banyak mengalami masalah atau
dapat dikatakan yang paling banyak tidak memenuhi CTQ proses yaitu proses
labelling. Penelitian ini menggunakan pendekatan DMAI (Define, Measure,
Analyze, Improvement) untuk mengatasi permasalahan. Diawali dengan tahapan
define yaitu mengidentifikasi alur atau tahapan proses produksi serta persyaratan
apa saja yang harus dipenuhi oleh setiap proses. Tahap selanjutnya adalah tahapan
measure yang dilakukan dengan cara perhitungan stabilitas dan kapabilitas proses
yang bertujuan untuk mengetahui kinerja dari proses produksi perusahaan.
Tahapan selanjutnya, analyze yaitu melakukan analisis terhadap permasalahan
menggunakan diagram fishbone dan analisis 5 why’s. Tahapan improve yaitu
memberikan usulan perbaikan berdasarkan hasil prioritas dari perhitungan FMEA
yang telah diidentifikasi. Usulan perbaikan untuk permasalahan yang terjadi ini
diantaranya yaitu menghasilkan rancangan instruksi kerja, penambahan alat
bantu, serta rancagan dokumen perawatan mesin bordir komputer, sehingga
diharapkan dengan adanya rancngan ini dapat meminimasi atau bahkan
menghilangkan jenis cacat hasil label tidak sesuai ketentuan dan jahitan yang tidak
rapi.
Kata kunci — waist bag, defect, proses labelling, DMAI, CTQ