Perumdam Tirta Wijaya Kabupaten Cilacap merupakan Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD) Pemerintah Kabupaten Cilacap yang bergerak dalam bidang
penyediaan air bersih untuk wilayah Kabupaten Cilacap. Perumdam Tirta Wijaya
memperluas jangkauan pemasaran produk layanan air menjadi pemasaran digital
melalui Instagram memudahkan konsumen melakukan interaksi atau pemasangan
air bersih Perumdam Tirta Wijaya. Dengan adanya Instagram
@perumdam.tirtawijaya dibutuhkan pembuatan content marketing untuk
mempromosikan produk layanan air, sehingga diharapkan penjualan meningkat.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana perencanaan content
marketing, pelaksanaan content marketing dan evaluasi pembuatan content
marketing. Penelitian ini bersifat kualitatif studi deskriptif yang menggambarkan
dan memaparkan situasi dan kondisi yang sebenarnya biasanya bersifat naratif
(banyak kata-kata) dan alamiah (natural). Data dikumpulkan melalui metode
wawancara, observasi pada media sosial Instagram dan studi pustaka terhadap
dokumentasi.
Hasil penelitian menjelaskan tahapan mulai dari membuat perencanaan
content marketing bulanan, pelaksanaan content marketing, sampai dengan evaluasi
content marketing. Pada akun Instagram Perumdam Tirta Wijaya memberikan
konten informasi produk maupun hari besar yang sedang berlangsung dan promosi.
Berdasarkan hasil penelitian, dengan 4 langkah penerapan sosial media marketing
yaitu context, communication, collaboration, dan connection. Perencanaan konten
sosial media marketing pada @perumdam.tirtawijaya dibuat secara terjadwal dan
ditentukan temanya baik itu mengenai produk maupun informasi – informasi
penting lainnya seperti hari besar Nasional maupun Internasional. Setiap konten
yang akan diunggah akan dievaluasi terlebih dahulu mengenai konten tersebut
dapat diunggah atau tidaknya. Adapun bahasa yang digunakan adalah bahasa
persuasif berupa ajakan, sehingga mudah untuk dipahami oleh followers.
Kata Kunci : Content Marketing , Instagram , Layanan Air