Era globalisasi digital masa kini berdampak cukup besar dalam bidang industri yang dapat dilihat dari proses berkembangnya banyak perusahaan di Indonesia yang melakukan perubahaan globalisasi digital. Hal tersebut membuat organisasi secara aktif berusaha untuk belajar, mencari, memperkerjakan, mempertahankan talent - talent terbaik mereka untuk bekerja di perusahaannya. Talenta perusahaan saat ini terdiri dari beberapa generasi, terdapat lima generasi dalam angkatan kerja dalam perusahaan dan generasi milenial sedang memasuki era kepemimpinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh work environment, job characteristics, employee engagement pada industry sektor retail dan customer product di Indonesia dan untuk menganalisis tingkat turnover intention pada talenta generasi milenial pada industry sektor retail dan customer product di Indonesia, serta menganalisis pengaruh employee engagement terhadap turnover intention pada sektor retail dan customer produk, pengaruh employee engagement terhadap turnover intention talenta generasi milenial pada sektor retail dan customer produk dan pengaruh work environment dan job characteristic terhadap tingkat turnover intention generasi milenial pada sektor retail dan customer produk di Indonesia Populasi penelitian ini adalah generasi milenial yang berada pada rentang 21 – 41 tahun yang bekerja di berbagai sektor retail dan customer produk di Indonesia dan jumlah sampel minimum sebanyak 156 responden, berdasarkan jumlah minimum sampel kuantitatif yang dibutuhkan jumlah variabel (4) x jumlah isi kuisioner (39).Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Alat analisis data pada penelitian ini menggunakan Stuctural Equation Model (SEM) – AMOS. Hipotesis penelitian yaitu work environment berpengaruh signifikan terhadap employee engagement, job characteristics berpengaruh signifikan terhadap employee engagement, work environment berpengaruh signifikan terhadap turnover intention, job characteristic berpengaruh signifikan terhadap turnover intention, employee engagement berpengaruh signifikan terhadap turnover intention, work environment berpengaruh signifikan terhadap turnover intention melalui employee engagement, job characteristics berpengaruh signifikan terhadap turnover intention melalui employee engagement.