Kualitas produk merupakan suatu kesesuaian produk untuk memenuhi atau bahkan melampaui tujuan penggunaan produk itu sendiri sebagaimana yang disyaratkan oleh pelanggannya. Proses produksi memiliki peran besar terhadap kualitas produk. Oleh karena itu proses produksi menjadi salah satu aspek penting dalam menghasilkan produk yang baik, karena dengan berjalan baiknya suatu proses produksi maka akan menunjang hasil yang didapat. XYZ Collection merupakan sebuah UMKM yang berada di Bandung, Jawa Barat dan bergerak dalam bidang produksi pakaian. Salah satu produk yang dihasilkan yaitu cardingan rajut. XYZ Collection menetapkan CTQ (Critical to Quality) produk untuk memenuhi keinginan pelanggan, namun terdapat gap antara jumlah defect dengan persentase batas toleransi yang dibolehkan sebesar 2%. Tahapan proses obras memiliki jumlah defect terbanyak dan jumlah terbanyak CTQ proses yang tidak dipenuhi. Maka proses produksi yang dilakukan diindikasi terdapat masalah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab terjadinya defect pada proses obras serta merancang alat bantu usulan untuk meminimasi defect benang putus menggunakan metode DMAI dan perancangan QFD (Quality function Deployment). DMAI digunakan untuk memecahkan masalah untuk menerapkan rancangan solusi, sedangkan QFD digunakan untuk kerangka kerja pengembangan produk. Metode DMAI dimulai dengan fase define yaitu menentukan permasalahan yang terjadi pada proses obras dengan mengidentifikasi CTQ produk. Kemudian pada fase measure dilakukan perhitungan untuk mengetahui stabilitas dan kapabilitas proses obras. Fase selanjutnya adalah analyze yaitu mengidentifikasi akar penyebab masalah dengan bantuan diagram fishbone. Fase terakhir yaitu improve dimana pada tahap ini dilakukan rancangan perbaikan pada mesin obras menggunakan mekanisme perancangan QFD
Hasil rancangan yang didapatkan yaitu berupa usulan penambahan alat bantu check sheet yang dipilih berdasarkan opsi pertama dengan kombinasi penggunaan relay satu channel, push button 14 mm 2 pin, bobot alat sebesar 120 gram, dimensi alat 9 x 7 x 7 cm menggunakan bahan plastic dan memiliki warna kuning. Opsi yang ada tersebut akan dibantu dengan power supply unit, sensor HC-SR04, ESP826 dan stop kontak satu lubang. Alat bantu yang digunakan akan terintegrasi dengan internet melalui bantuan BOT pada aplikasi telegram.
Pemberian rancangan usulan check sheet mempu mengingatkan operator mesin obras untuk melakukan pengecekan kondisi mesin sebelum digunakan dan mendapatkan laporan langsung kondisi yang sedang terjadi. Hasil simulasi perhitungan level sigma baru menunjukkan peningkatan nilai sigma dari 3,666 sigma menjadi 4,182 sigma dan penurunan nilai DPMO dari 15.404,1 menjadi 3.729,7.