Kini proses komunikasi telah berubah wujud menjadi interaksi terpenting atas pesan,
perangkat lunak, dan perangkat keras. Artinya, bahwa wacana (pesan) yang
digunakan partisipan berlangsung berkat kehadiran sejumlah perangkat teknologi
elektronika digabung dengan digital (internet). Sehingga setiap orang memiliki
kesempatan untuk menyampaikan pesan kepada siapa pun tanpa kendala aspek
media (saluran) yang digunakan, kini Indihome dengan serat optk memiliki kecepatan
mulai 10 mbps hingga 100 mbps yang memudahkan untuk mengakses media digital
dengan mudah contohnya media streaming. Pada saat ini, komunikasi sangatlah
mudah dengan internet Seiring dengan berkembangnya zaman, kemajuan teknologi
internet maju pesat. Dengan internet kita bisa bermain game, menonton,mencari
informasi berupa data, gambar, suara, atau video, dan kita juga bisa berinteraksi
dengan pengguna internet diseluruh dunia melalui sosial dan jejaring sosial.
Pendistribusian NTE menggunakan aplikasi SCMT memudahkan pelacakan
penggunaan NTE melalui database secara online, hal ini mengurangi kehilangan atau
pemakaian ilegal. Dan pelanggan indihome tidak hanya memasang internet karena
indihome menyediakan tv kabel dan telpon rumah. Banyak rumah dan apartemen
atau kantor yang memasang tripleplay sekaligus. Dari data perhitungan manual yang
diperoleh pelanggan indihome yang menggunakan tripleplay sebanyak 46,68%,
dualplay sebanyak 39,38% dan oneplay sebanyak 13,93%. Dari data penelitian ini
menunjukkan pelanggan indihome lebih memilih layanan tripleplay dibanding oneplay
dan dualplay dengan total pemasangan layanan baru di seluruh layanan mencapai
5683 instalasi layanan dalam tahun 2018.