Kebutuhan perangkat telekomunikasi dewasa ini tidak hanya untuk komunikasi suara, tetapi sudah merupakan tuntutan untuk komunikasi data, gambar, dan video membentuk komunikasi multimedia. Perkembangan teknologi komunikasi seluler generasi kedua (2G) seperti Global System For Mobile Comunnication (GSM), Generasi ketiga (3G) berbasis Wideband Code Divition Multiple Access (WCDMA) dan generasi 3,5 (3,5G) berbasis High Speed Packet Access (HSPA) telah menciptakan system komunikasi yang tidak hanya untuk komunikasi suara(voice) tetapi juga untuk data, text, gambar dan video. Hal ini membuat jasa layanan telekomunikasi bersaing untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggannya. PT HCPT maka dari itu memberikan jasa dan kinerja pelayanan yang terbaik kepada para pelanggannya khususnya pada daerah converage, daerah urban yang memiliki tingkat pertumbuhan user komunikasi data yang besar serta wilayah dengan kapasitas penduduk yang padat. Salah satunya yaitu daerah Balikpapan. PT. HCPT bekerjasama dengan PT. China ComServis Indonesia membangun insfratuktur jaringan seluler GSM yang mampu memberikan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan pelanggan pada area tersebut. Saat ini jaringan yang menjadi proyek PT. HCPT yang telah terimplementasi pada wilayah kota Balikpapan adalah Jaringan seluler GSM yang tersebar luas pada daerah sekitarnya. Diantaranya adalah jaringan 3,5G atau HSPA. Pada proyek akhir ini akan dibahas tentang pengukuran kinerja Jaringan HSPA, studi kasus wilayah Balikpapan, Kalimantan Timur yang diimplementasikan oleh PT HCPT. untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggannya.