Seiring berjalannya waktu, perkembangan mengenai teknologidan informasi terus berkembang, hal ini juga disertai dengan meningkatnya pengguna Smartphone di Indonesia yang merupakan hal pokok dari penggunaan layanan Mobile banking.
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keterampilan digital pada pengguna aplikasi Mobile banking khususnya di Gabuswetan, Kabupaten Indramayu. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu dengan menggunakan teknik Exploratory Factor Analysis atau EFA dengan menggunakan software SPSS dengan data dari responden pengguna aplikasi Mobile banking sebanyak 300 responden.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa faktor yang dapat mempengaruhi digital skills para pengguna mobile banking yang paling utama adalah information navigation karena kemampuan pengguna dalam memahami navigasi informasi. Variabel social skills mempengaruhi digital skills karena dalam menggunakan mobile banking pengguna dapat semakin mahir dari lingkungan sosialnya. Selain itu, variabel mobile skills karena penggunaan aplikasi mobile banking merupakan aplikasi digital yang digunakan pada smartphone sehingga diperlukan keahlian menggunakan smartphone sehingga pengguna tidak kesulitan menggunakan aplikasi tersebut.
Kata Kunci: Keterampilan Digital, Mobile banking, EFA