komunikasi terbaik dapat meningkiat kualitas service yang baik juga.Hal ini terceminkan dari service yang ditunjukan oleh Resinda hotel Karawang yang banyak mendapatkan penilain bintang lima di salah satu online riview yang sering dijakikan acuan oleh para pengguna.Berangkat dari hal tersebut penelitian ini menggunakan metode.Kualitatif deskriptif dengan mewawancarai dua pihak yaitu manajemen hotel dan tamu asing.Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat kendala dalam komunikasi bahasa