Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand awareness, brand positioning, dan brand image terhadap loyalitas melalui brand satisfaction sebagai variabel intervening. Kuesioner online dilakukan terhadap 120 konsumen Chatime di Kota Bandung menggunakan teknik accidental sampling. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menganalisa data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness dan brand positioning memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap brand satisfaction, sementara brand image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand satisfaction. Brand Satisfaction memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas. Brand satisfaction tidak dapat memediasi hubungan antara brand aweraness dan loyalitas dan brand positioning dan loyalitas, namun dapat memediasi hubungan antara brand image dan loyalitas.
Kata kunci: brand awareness, brand positioning, brand image, brand satisfaction, loyalitas