Perkembangan bisnis yang dilakukan secara online semakin pesat. Secara tidak langsung pemanfaatan dan penggunaan teknologi dan informasi sudah mulai diakui keberadaannya. Dengan semakin berkembangnya teknologi di era globalisasi ini pertumbuhan ekonomi juga ikut berkembang sehingga mempengaruhi minat beli konsumen dalam berbagai hal termasuk juga dunia kecantikan. Banyak orang beranggapan bahwa skincare merupakan terapi sehingga ini mempengaruhi popularitas dari skincare itu sendiri. Saat ini sudah banyak brand yang hadir mengisi pasar Indonesia, baik itu brand lokal maupun internasional. Brand lokal dengan kualitas yang baik dengan harga terjangkau menjadikan indsutri kecantikan semakin berkambang. Salah satu dari brand lokal yaitu Scarlett Whitening.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui google form kepada peminat Scarlett, dengan jumlah responden yang dibutuhkan 385 orang yang ada di Indonesia namun dibulatkan menjadi 424 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan SEM dengan menggunakan software SmartPLS.
Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel trust, variabel influencer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel trust. Kemudian variabel trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, influencer reviewmemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Jadi, dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antar variabel. Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pihak perusahaan Scarlett sebagai bahan untuk mengevaluasi produk-produknya dan juga bisa melihat dan mendengar ulasan dari influencer ataupun customer terkait ulasan produk mereka untuk bisa meningkatkan kualitas produknya.
Kata Kunci : Online Customer Review, Influencer Revie, Trust, dan Minat Beli.