Faktor yang mempengaruhi minat berlangganan pada layanan video on demand Netflix dengan memperhatikan beberapa faktor yaitu kualitas layanan, persepsi harga, promosi, customer service, minat berlangganan, serta pengaruh kualitas layanan, persepsi harga, promosi dan customer care/service terhadap minat berlangganan pada layanan video on demand. Metode yang digunakan berupa metode kuantitatif. Berdasarkan tujuan konklusif, strategi penelitian survei, tipe penyelidikan kausal, berdasarkan unit analisis individu, keterlibatan peneliti tidak mengintervensi data, latar belakang non-contrive dan waktu peneliltian pelaksanaan cross sectional Hasil penelitian menunjukan bahwa thitung kualitas layanan terhadap minat berlangganan sebesar 9.992, thitung persepsi harga terhadap minat berlangganan sebesar 1.999, thitung promosi terhadap minat berlangganan 10.889 dan thitung customer care/service sebesar 4.933. Berdasarkan hasil dari penelitian menyimpulkan bahwa variable Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Promosi dan Customer Care/Service berpengaruh positif terhadap Minat Berlangganan Video On Demand Netflix.
Kata kunci: Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Promosi, Customer Service/Care, Intention to Subscrib