Di era yang semakin terkoneksi secara digital, produk teknologi seperti iPhone telah menjadi pilihan populer di kalangan pengguna. Kualitas layanan dan kepuasan pelanggan memainkan peran utama dalam keputusan konsumen untuk membeli barang. Penelitian ini menggunakan metode survei yang diberikan kepada peserta yang menggunakan iPhone. Analisis regresi dan statistik deskriptif digunakan untuk mengevaluasi hubungan antara variabel yang sedang diteliti. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menilai dampak kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan mereka untuk membeli produk iPhone; sampel penelitian melibatkan 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk iPhone, dan kepercayaan konsumen juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mereka terhadap produk iPhone. Memahami lebih baik bagaimana kepuasan pelanggan dan kualitas layanan memengaruhi keputusan pembelian konsumen terkait produk iPhone dapat membantu perusahaan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian masa depan dapat diarahkan untuk menyelidiki faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk teknologi.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Produk Iphone, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian, Iphone.