Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan mahasiswa terhadap
penggunaan e-learning yang mendukung dalam pembelajaran di Universitas
Telkom Surabaya dengan Metode Human-Organization-Technology HOT-Fit.
Subjek penelitian adalah mahasiswa aktif angkatan 2020-2023 yang menggunakan
platform e-learning sebanyak 338 mahasiswa. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner online (google form). Teknik analisis data mengunakan teknik analisis
regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasaan mahasiswa
terhadap e-learning Universitas Telkom Surabaya mencapai 81,2%. Faktor-faktor
yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap e-learning adalah faktor
struktur organisasi lingkungan organisasi, kualitas sistem, kualitas informasi,
kualitas layanan dan pengguna sistem dengan besar pengaruh 61,1%. Kepuasan
mahasiswa memberikan pengaruh sebesar 58,4% terhadap manfaat yang
didapatkan mahasiswa.
Kata Kunci: E-Learning, Metode HOT-Fit, Universitas Telkom Surabaya