PENGARUH FINANCIAL TECHNOLOGY DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PEGADAIAN SYARIAH DIGITAL DI PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG PADAYUNGAN TASIKMALAYA - Dalam bentuk pengganti sidang - Rancangan Karya Akhir

MOHAMMAD SYAHRUL DAFFA

Informasi Dasar

247 kali
24.04.541
658.834 3
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Kemajuan internet dan teknologi terus berlangsung dengan cepat, menciptakan inovasi di berbagai sektor yang bergantung pada perkembangan tersebut. Salah satu teknologi yang berkembang untuk saat ini financial technology. Menurut teori financial technology diartikan sebagai upaya menerapkan teknologi yang bertujuan untuk menambah value jasa keuangan dan berpotensi meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui pengembangandan penyediaan produk. Namun penelitian secara khusus mengenai financial technology masih jarang. Fokus penelitian ini yaitu menilai bagaimana pengaruh financial technology dan kualitas pelayanan bagi keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner. Sampel dari penelitian ini berjumlah 360 responden. Teknik pengujian analisa data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa financial technology dan kepercayaan pelanggan keputusan pembeilian memberikan pengaruh positif dan signifikan. Kualitas pelayanan, terhadap kepercayaan pelanggan dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap, kepercayaan pelanggan dengan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan. Namun financial technology dan keputusan pembeilian tidak berpenagruh positif dan siginifikan. Dengan adanya variabel kepercayaan pelanggan dilanai penting dikarenakan dapat memediasi hubungan variabel lainya.

Kata Kunci: Financial Technology; Kualitas Pelayanan; Keputusan Pembelian; Kepercayaan Pelanggan.

Subjek

FINANCE
SERVICE QUALITY-SERVICE MARKETING,

Katalog

PENGARUH FINANCIAL TECHNOLOGY DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PEGADAIAN SYARIAH DIGITAL DI PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG PADAYUNGAN TASIKMALAYA - Dalam bentuk pengganti sidang - Rancangan Karya Akhir
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

MOHAMMAD SYAHRUL DAFFA
Perorangan
Agus Maolana Hidayat
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis
Bandung
2024

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini