PT XYZ merupakan salah satu perusahaan manufaktur yang sedang melakukan transformasi salah satunya dalam pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM). Perusahaan perlu melakukan mekanisme pemeliharaan sumber daya manusia dengan memperhatikan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini membangun sebuah model yang menjelaskan Transformational Leadership (TL), Leader-Member Exchange (LMX), Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Organizational Commitment (OC).
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang menggambarkan kejadian pada objek yang diteliti dan banyak menggunakan angka secara matematis yang dapat diolah lebih lanjut oleh bantuan software. Variabel yang termasuk dalam model konseptual pada penelitian ini meliputi TL, LMX, OCB, dan OC. Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 172 responden yang merupakan pegawai PT XYZ di kantor pusat yang berlokasi di Jakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM).
Hasil penelitian menunjukkan seluruh hipotesis diterima yaitu terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dalam hubungan TL, LMX, dan OC dengan OCB. Hasil pengujian variabel mediasi memberikan kontribusi terhadap kebaruan penelitian ini, yaitu: 1) OCB memediasi hubungan antara TL dan OC secara parsial; 2) OCB memediasi hubungan antara LMX dan OC secara parsial. Hasil analisis menunjukkan bahwa peningkatan OCB di PT XYZ dapat dilakukan secara efektif melalui peningkatan praktik transformational leadership dan organizational commitment. Strategi peningkatan OCB di PT XYZ dengan melakukan program Coached by your Friend dan I Do Your Job.
Kata Kunci: Transformational Leadership, Leader-Member Exchange, Organizational Citizenship Behavior, Organizational Commitment, SEM