Industri fashion muslim di Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan yang pesat, mencerminkan semakin ketatnya persaingan di pasar ini. Dengan meningkatnya permintaan akan busana muslim, banyak brand lokal yang berlomba-lomba untuk menarik perhatian konsumen, termasuk Sofia and Jenna, sebuah brand fashion muslim yang memproduksi sendiri (self-manufactured) pakaiannya sejak berdiri pada tahun 2020. Meskipun telah beroperasi selama beberapa tahun, Sofia and Jenna menghadapi tantangan signifikan dalam menjaga kestabilan dan pertumbuhan penjualan. Data menunjukkan bahwa penjualan Sofia and Jenna dari Januari hingga Oktober 2023 mengalami fluktuasi dan pertumbuhan yang masih di bawah rata-rata industri fashion di Indonesia. Kondisi ini menandakan adanya masalah mendasar yang harus segera diatasi oleh perusahaan.
Penelitian ini berfokus pada identifikasi dan pemecahan masalah yang memengaruhi kinerja penjualan Sofia and Jenna dengan meninjau empat aspek utama, yaitu product