Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perencanaan Business Process Improvement (BPI) sebagai pendekatan strategis dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional pada Gocean Export, sebuah perusahaan yang bergerak di bi- dang ekspor hasil perikanan. Proses operasional yang kompleks sering kali menyebab- kan inefisiensi dalam waktu, biaya, dan kualitas layanan. Dalam konteks ini, BPI digunakan untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah dan merancang perbaikan proses bisnis yang lebih efisien.
Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini menggunakan metode studi kasus yang melibatkan wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumen. Fokus utama penelitian adalah mengidentifikasi tantangan utama dalam proses bisnis, merumuskan strategi perbaikan, dan menganalisis peluang peningkatan efektivitas melalui implementasi BPI.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengem- bangan strategi operasional yang lebih efi