Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap pelaksanaan acara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi community relations yang diterapkan Tropicana Slim dalam event ini efektif dalam membangun loyalitas customer. Manajemen event ini melibatkan tiga tahapan utama: pre-event (Road to World Diabetes Day), main event (World Diabetes Day), dan post-event (media coverage). Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa community relations strategy yang diterapkan tidak hanya berfungsi sebagai bagian dari Public Relations tetapi juga sebagai strategi Marketing Communications yang terintegrasi. Keberhasilan event ini didukung oleh penyampaian pesan merek (brand message) yang konsisten, yaitu kampanye #BatasiGGL dan #Hands4Diabetes, yang sejalan dengan visi PT Nutrifood dalam mengedukasi masyarakat tentang gaya hidup sehat.
Kata kunci: World Diabetes Day, Event, Loyalitas Customer, Community Relations, Brand Message.