PENGARUH PENGGUNAAN FINTECH TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI LITERASI KEUANGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI INVESTASI BIBIT - Dalam bentuk buku karya ilmiah

ISMAWATI

Informasi Dasar

179 kali
25.05.494
000
Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Di tengah meningkatnya penggunaan aplikasi investasi digital, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan fintech, literasi keuangan, kepuasan pelanggan, dan citra merek terhadap niat perilaku penggunaan aplikasi Bibit. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) pada 400 responden pengguna Bibit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fintech Use dan Financial Literacy memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Behavioral Intention. Financial Literacy juga berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara Fintech Use dan Behavioral Intention, sedangkan Customer Satisfaction berperan sebagai mediator pelengkap. Selain itu, Brand Image memoderasi secara positif hubungan antara Customer Satisfaction dan Behavioral Intention, serta memperkuat pengaruh Financial Literacy terhadap Behavioral Intention. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi edukasi keuangan, kualitas layanan, dan persepsi merek dalam mendorong niat investasi digital yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis terhadap pengembangan model perilaku pengguna fintech dan menawarkan implikasi strategis bagi pengembang aplikasi investasi dalam meningkatkan retensi dan loyalitas pengguna.
 
Kata Kunci: Fintech Use, Literasi Keuangan, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, Niat Perilaku

Subjek

BUSINESS STRATEGY-MANAGEMENT
 

Katalog

PENGARUH PENGGUNAAN FINTECH TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI LITERASI KEUANGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI INVESTASI BIBIT - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
xxii, 178p.: il,; pdf file
 

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

ISMAWATI
Perorangan
Mahir Pradana, Agus Maolana Hidayat
 

Penerbit

Universitas Telkom, S2 Administrasi Bisnis
Bandung
2025

Koleksi

Kompetensi

  • KBI7A2 - MANAJEMEN KINERJA PERUSAHAAN

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini