Industri kedai kopi di Indonesia berkembang pesat, didukung oleh perubahan gaya hidup dan meningkatnya konsumsi kopi domestik. Janji Jiwa, sebagai salah satu brand kopi lokal ternama, menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah kompetisi yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Social Media Marketing, Coffee House Brand Experience, Brand Equity, dan Customer Relationship terhadap Repurchase Intention konsumen Janji Jiwa, khususnya melalui platform Instagram. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis data menggunakan PLS-SEM. Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan aktif Janji Jiwa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif signifikan terhadap Brand Equity dan Customer Relationship, yang pada akhirnya berdampak terhadap Repurchase Intention. Tetapi pada variable Coffee House Brand Experience tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap Repurchase Intention pada Janji Jiwa. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami pentingnya integrasi strategi digital marketing dengan pengalaman merek dan hubungan pelanggan dalam meningkatkan loyalitas konsumen.
Kata kunci: Brand Equity, Coffee House Brand Experience, Customer Relationship, Digital Marketing, Instagram, Janji Jiwa, Loyalitas Konsumen, Repurchase Intention, Social Media Marketing.