PT Wahana Pelita Persada menghadapi sejumlah tantangan dalam proses logistiknya,
seperti perencanaan pengiriman yang belum optimal, penanganan keluhan pelanggan yang
lambat, serta pencatatan produk cacat yang masih dilakukan secara manual. Untuk mengatasi
permasalahan tersebut, dikembangkanlah sistem informasi logistik berbasis web yang
dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung proses bisnis perusahaan
secara terpusat dan real-time. Pengembangan sistem dilakukan berdasarkan hasil wawancara
dengan manajer logistik dan CEO, serta disesuaikan dengan regulasi yang berlaku, seperti UU
No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan UU No. 27 Tahun 2022
tentang Perlindungan Data Pribadi.
Alternatif solusi dianalisis melalui metode Engineering Design Matrix, yang
menghasilkan pilihan terbaik yaitu platform berbasis web dengan database MySQL.
Implementasi sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel,
serta pengelolaan database dilakukan melalui XAMPP dan phpMyAdmin untuk mendukung
proses pengembangan dan pengujian. Sistem ini memiliki berbagai fitur penting seperti
pencatatan pengiriman, pelacakan barang, pengelolaan komplain pelanggan, dan pencatatan
non-conformance product. Pengujian dilakukan secara menyeluruh menggunakan metode Black Box Testing,
Integration Testing, Performance Testing, dan User Acceptance Testing (UAT). Hasil
pengujian menunjukkan bahwa sistem bekerja dengan baik, mampu meningkatkan efisiensi
operasional, serta mendukung manajemen logistik secara efektif dan terintegrasi.