Abstrak
Komunikasi interpersonal merupakan aspek penting dalam hubungan antara
dokter dan pasien, termasuk dalam konteks layanan kesehatan digital seperti
Halodoc. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis bentuk komunikasi
interpersonal yang dilakukan oleh dokter kepada pasien melalui platform
Halodoc, serta bagaimana komunikasi tersebut memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada
beberapa pengguna layanan Halodoc. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
komunikasi interpersonal yang efektif melibatkan empati, responsivitas, dan
kemampuan dokter untuk menyederhanakan informasi medis yang kompleks.
Faktor lain yang memengaruhi keberhasilan komunikasi adalah kemudahan
teknologi dan kejelasan fitur dalam aplikasi Halodoc. Kesimpulan dari penelitian
ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang baik dapat meningkatkan
kepercayaan dan kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan digital.
Kata kunci: komunikasi interpersonal, dokter, pasien, Halodoc, layanan
kesehatan digital