Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan kerja internal dan eksternal, komitmen organisasi dan pengaruh kepuasan kerja internal dan eksternal terhadap komitmen organisasi pada karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kanwil IV Jawa Barat. Variabel independent Kepuasan kerja internal(X1) dan Kepuasan kerja eksternal(X2) diukur menggunakan Minnesota Satisfaction Questionaire (MSQ), sedangkan variabel dependent Komitmen Organisasi (Y) diukur menggunakan Organizational Commitment Questionaire (OCQ). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif, asosiatif, dan bersifat kausal. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur.
Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan Kanwil IV Jawa Barat memiliki kepuasan kerja internal kategori sangat puasdengan nilai rata-rata persentase sebesar 81.34%, memiliki kepuasan kerja eksternal kategori puas dengan nilai persentase rata-rata 79.46% dan memiliki komitmen organisasi kategori sangat tinggi dengan nilai rata-rata persentase sebesar 82.81%. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa secara simultan variabel kepuasan kerja internal dan eksternal berpengaruh secara signifikan terhadap sebesar 56.4% terhadap komitmen organisasi pada karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kanwil IV Jawa Barat, dan sisanya sebesar 43,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Kata kunci: kepuasan kerja, komitmen organisasi