ABSTRAKSI: Element core network GSM yang mempunyai kecerdasan dan kemampuan untuk memutuskan “what-to-do” terhadap setiap aktifitas dalam sebuah layanan telekomunikasi secara real time disebut Intelligent network. Setiap permintaan layanan telekomunikasi dalam suatu sistem telekomunikasi modern dapat diproses untuk diputuskan apakah layanan tersebut dapat dialihkan, diteruskan, atau mengikuti proses apapun yang bersesuaian dengan logika kecerdasan yang sudah ditanamkan pada Intelligent Network yang mengaturnya.
Jenis layanan telekomunikasi yang bersifat prabayar memerlukan Intelligent Network (IN) sebagai pengaturnya. Dalam domain ini, IN memperkenalkan sebuah konsep fungsi yang disebut “Charging and Care”.
Informasi dan parameter yang tercatat oleh IN sangat terperinci, seperti pencatatan jenis layanan, waktu kejadian layanan, durasi percakapan, jumlah pulsa sebelum transaksi, jumlah pulsa setelah transaksi, tanggal masa tenggang, jumlah bonus yang didapatkan pelanggan. Hal ini membuka kemungkinan untuk penulis merancang dibangunnya sebuah Aplikasi pengamatan perilaku pelanggan dan dengan memanfaatkan pencatatan tersebut sebagai inputannya.
Aplikasi pengamatan perilaku pelanggan ini akan berfungsi sebagai Business Support System yang akan membantu departemen terkait di dalam perusahaan operator telekomunikasi untuk menentukan skema tarif, skema pemberian bonus dan promosi yang sesuai dan diterima pasar.
Kata Kunci : Intelligent Network, Charging and Care, PelangganABSTRACT: Element core network GSM which has intellegence and ability to decide “what-to-do” in every activity of telecommunication services real time called Intellegent Network. Every telecommunication services demand in modern telecommunication system can be decided whether those services can be set up, diverted or follow any procedures that suitable for intellegent logic have been implement in controlled-Intellegent Network.
Telecommunication service such as, pre-paid needs Intelligent Network (IN) as the controller. IN induced a new function concept in this domain which called “Charging and Care”
Information and paarameter have been recorded by IN very specific, such as kind of services, time of services, the duration of calls, the amount of charge before and after transaction, the date of grace period, the amount of bonus which subscriber obtained. It makes the writer to design an application of subscriber’s behaviour observation which uses all parameters as input.
Application of subscriber’s behaviour observation has a function as Business support system that will help related departement telecommunication operator to determine tariff scheme, bonus scheme and appropriate promotion and accepted by market.
Keyword: Intelligent Network, Charging and Care, Subscriber