ABSTRAKSI: Di era teknologi sekarang komunikasi merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi manusia. Adanya perkembangan teknologi telekomunikasi yang ada sekarang selain memberikan kemudahan juga menawarkan beberapa alternatif baru dalam cara berkomunikasi. Meskipun telah ada teknologi Short Message Service (SMS), namun keberadaan voice communication (komunikasi suara) belum dapat tergantikan khususnya untuk hubungan 2 arah yang bersifat penting atau yang harus segera dijawab. Tugas Akhir ini mencoba merancang dan menganalisis sebuah aplikasi yang dinamakan aplikasi call management untuk mengatur sebuah mekanisme baru dalam berkomunikasi. Adapun media komunikasi yang diberikan hanyalah yang berbasis voice. Aplikasi ini akan memanfaatkan SMS dengan format tertentu yang berisi permintaan untuk menghubungkan ke nomor tertentu pada sebuah komputer aplikasi. Setelah menerima SMS dan memeriksa keabsahan identitasnya, komputer aplikasi akan segera kembali menghubungi nomor sumber (pengirim SMS) dan mendial ke nomor tujuan SMS untuk kemudian melakukan komunikasi antara kedua belah pihak. Aplikasi call management juga akan menghitung tagihan berdasarkan waktu bicara dan tarif percakapan yang berlaku. Aplikasi call management ini diimplementasikan dengan menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0 dengan komponen TAPIEx versi 2.5 dan komponen MFBUS versi 1.5 sebagai tools pembantu serta Oracle 8i untuk basis datanya. Dari serangkaian pengujian yang dilakukan pada sistem yang telah dibangun, aplikasi call management telah berhasil menangani proses komunikasi berbasis voice dengan menggunakan SMS sebagai pembuka hubungannya. Berdasarkan perhitungan pada waktu pengujian diketahui bahwa selisih delay sistem rata-rata aplikasi dengan data acuan adalah 3 detik untuk konfirmasi sms dan 4 detik untuk rata-rata panggilan, mendukung untuk pelayanan jamak serta sistem mampu menangani seluruh call request dari pelanggannya. Selain itu, Aplikasi call management juga mampu menghitung tagihan pelanggan berdasarkan tarif percakapan yang berlaku, dan durasi penggunaannya.Kata Kunci : Aplikasi Call Management, SMS, voice communication, tagihanABSTRACT: Nowadays, communication is one of importance necessaries to the human being especially in technology era. The improvement of technology except offered so many easiest to the consumers it also was offered so many new alternatives in the way of communications. Although there was short message services technology (SMS), but the necessaries of voice communication can’t be changed, especially in 2-ways connections that was crucial or essential needed. The orientation of this final task is project-plan and evaluate an application the named call management application to regulate a new mechanism in telecommunications. The communication media in this object is voice. This application utilize SMS by the certain format which filled a request to connected a certain number in an application computer. After receive the request SMS and then check the identity validity, an application computer as soon as is going to call a source (SMS sender) and dialed to destination, and then communication proceed. Call management application also will count the billing, considered to lifetime and tariff to behave. Call management aplication has been implemented by microsoft visual basic 6.0 language program with TAPIEx component versi 2.5 and MFBUS component versi 1.5 as additonal tools it’s included Oracle 8i as database. From several testing on the system that has been built, call management application has been successful to handle communication process base on voice, by using SMS as prelimanary connection. Based on data accounting in time testing, it has known that average time delay system to sms confirm is 3 seconds and average time delay to calling is 4 seconds, it is supported to multiple service and system could handle all of call request from user. Otherwise, call management application is going to count the user billing base on provider tariff , and using duration.Keyword: call management applications, SMS, voice communication, billing