ABSTRAKSI: Semakin banyaknya penyedia layanan telekomunikasi membuat PT Telkomsel selaku salah satu operator GSM dituntut untuk melakukan efisiensi dalam setiap langkah kerja yang dilakukan. Hal ini juga termasuk pada proses survey yang merupakan salah satu tahapan yang harus dilakukan untuk mendaftarkan seseorang sebagai pelaggan pasca bayar. Salah satu cara yang dapat digunakan adalah dengan memberikan penilaian kelayakan untuk di survey bagi calon pelanggan.
Dalam Tugas Akhir ini telah dikembangkan aplikasi untuk membantu penentuan kelayakan calon pelanggan kartu paska bayar yang mampu memberikan informasi mengenai calon pelanggan bagi petugas front line dalam menindaklanjuti pendaftaran pelanggan paska bayar. Aplikasi ini dibangun menggunakan dua metoda pembobotan yang bekerja secara serial, yaitu metoda AHP Revised dan SMART dan telah memberikan hasil yang sesuai dengan hasil analisa secara matematis. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan kuesioner, pengguna sudah puas dengan aplikasi yang dibuat.
Kata Kunci : Telkomsel, GSM, Analytic Hierarchy Process Revised (AHPABSTRACT: The growth of cellular telecommunication provider makes PT Telkomsel as one of GSM provider have to makes efficiency in every work steps. This also includes survey process which is one step that must be done to register someone as postpaid customer. One way that can be used is give feasibility value to be surveyed for candidate customer .
In this final task has been developed an application to assist feasibility determination of postpaid candidate customer which able to give information about postpaid candidate customer to front liners to follow up postpaid customer registration. This application has built by used two methods that works serially, and those method are Analytic Hierarchy Process (AHP) revised Method and Simple Multi-Attribute Rating Technique (SMART) Method and has gave result that match with mathematics analysis result. Based on the questionnaire, users was satisfied with this application.Keyword: Telkomsel, GSM, Analytic Hierarchy Process Revised (AHP Revised),