ABSTRAKSI: Demi meningkatkan kualitas terhadap pelayanan dan pemulihan gangguan Speedy, PT. TELKOM melakukan kegiatan monitoring dan perawatan perangkat. Namun dalam pelaksanaan monitoring saat ini, para petugas belum dapat mengetahui lokasi gangguan secara tepat. Sehingga untuk peawatan dan perbaikan yang dilakukan petugas lapangan belum optimal.
Kantor TELKOM Lembong, khususnya divisi R2DC (Remote Regional Diagnostic Center) membutuhkan sebuah aplikasi yang dapat membantu memetakan gangguan yang terjadi. Aplikasi tersebut dapat melakukan pemantauan, serta menampilkan lokasi sumber gangguan secara tepat terhadap setiap gangguan yang terjadi di area Regional III Jawa Barat.
Aplikasi pemetaan gangguan dan kecepatan akses Speedy ini dibuat dengan harapan dapat membantu pelaksanaan kegiatan monitoring terhadap gangguan Speedy. Aplikasi ini dirancang dengan metode analisis terstruktur, diimplementasikan berbasis web dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP, dan Microsoft Access sebagai basis datanya.Kata Kunci : TELKOM, Speedy, gangguan, pemetaanABSTRACT: In order to improve the quality of service and recovery for Speedy problems, PT. TELKOM has been doing a monioring activity and maintenace the hardwares. Yet, to implement that current monitoring, the workers can’t easily and accurately know the source of the problems. In other words, maintenance and repair done by the field operators have not been optimalized.
Lembong TELKOM office, particularly R2DC division (Remote Regional Diagnostic Center) needs an application which can help to map the occuring disturbance. That application can monitor and also can display the location of disturbance source accurately for any single disturbance occuring in West Java Regional III.
This application of disturbance mapping and speed access for Speedy is made with the expectation to help the monitoring activity to the Speedy disturbance. This application is designed with structured analytical methode, and is implemented based on web that uses PHPand Microsoft Access as the data.Keyword: TELKOM, Speedy, disturbance, mapping