PERANCANGAN SISTEM KEPEMIMPINAN DENGAN INTEGRASI REQUIREMENT ISO 9001:2008 DAN MALCOLM BALDRIGE FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBPE) 2011-2012 MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING (STUDI KASUS : IT TELKOM)

DESI RAHMAWATI

Informasi Umum

Kode

112090121

Klasifikasi

658.202 - Maintenance management, Total productive maintenance

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Quality Management

Dilihat

250 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

IT Telkom sudah mengimplementasikan SMM berdasarkan pada standar mutu ISO 9001:2008 sejak tahun 2010. Bedasa rkan hasil Audit Mutu Internal pada bulan Mei 2013 teridentifikasi temuan pada unit - unit strategis yang didominasi oleh lemahnya perencanaan yang menjadi tanggung jawab utama unit - unit ini, yang berarti berakar menjadi temuan pada pimpinannya, sehingga perencanaan yang dibuat oleh pimpinan perlu diukur pencapaiannya (kinerja dan hasil). Kegiatan AMI yang dilakukan baru sebatas dokumen serta tentang tata kelola organisasi .<br>Oleh karena itu, peneliti melakukan perancangan sistem kepemimpinan dengan me ngguna k an Malcolm Baldrige for Performance Excellence (MBPE)

2011

2012 Kategori 1 ( Leadership ) terintegrasi ISO 9001:2008 sebagai metode pencapaian kesesuaian dalam perencanaa n yang dilakukan IT T elkom untuk membantu

meningkatkan kinerja secara keseluruhan dan terus

menerus ( continously improvement ) selain dari mem enuhi kebutuhan akan persyaratan dokumentasi proses. <br>Perancangan difokuskan pada identifikasi requirements dan rancangan berdasarkan identifikasi gap dan analisis benchmarking. Data yang digunakan pada penelitian adalah data kondisi eksisting dan dokumen IT Telkom, data benchmark perusahaan lain dan dokumen standar mutu ISO 9001:2008 dan

MBPE 2011

2012 Kategori 1 ( Leadership ). Untuk mengidentifikasi gap, peneliti melakukan perbandingan Malcolm Baldrige for Performance Excellence (MBPE)

2011

2012 Kategori 1 ( Leadership

) dan klausul

klausul ISO 9001:2008. Selanjutnya, dilakukan analisis benchmarking antara kondisi eks isting IT Telkom dan perusahaan lain. Benchmarking merupakan cara membandingkan dengan perusahaan lain untuk diperoleh best practices . Dalam penelitian ini yang menjadi mitra benchmark

adalah Telkom Dirve

V Kandatel Jember. Perusahaan ini telah mengintegrasikan ISO 9001:2008 dan MBPE sejak tahun 2003. <br>Hasil penelitian ini adalah daftar requirements seperti prosedur, proses, program kerja, aturan/kebijakan dan dokumen serta rancangan sis tem kepemimpinan yang diperlukan IT Telkom berdasarkan Malcolm Baldrige for Performance Excellence (MBPE)