PENERAPAN MODEL BISNIS SUBSCRIPTION UNTUK FITUR LOYALITAS PELANGGAN PADA START UP FOODRITIOUS

ENGLA RAAFI

Informasi Umum

Kode

20.04.3962

Klasifikasi

005.372 - Information System-Research Method

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Information Systems

Dilihat

144 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Foodritious merupakan aplikasi berbasis website yang berfokus pada mengatur pola makan sehat di masyarakat. Saat ini, beberapa program catering makanan sehat telah hadir dikalangan masyarakat yang bertujuan untuk mengubah pola hidup sehat. Berdasarkan survei kuesioner yang telah dilakukan, sebanyak 31,5% masyarakat komplain terhadap program catering sehat yang disebabkan beberapa faktor seperti kurangnya respon dari penyedia layanan, tidak adanya rasa nyaman atas layanan, dan tidak tau perubahan yang dialami customer saat menggunakan jasa catering makanan sehat yang menyebabkan customer tidak percaya dan tidak ingin melanjutkan program catering diet sehat, sehingga penulis merancang sebuah fitur aplikasi Foodritious untuk membantu masyarakat mendapatkan makanan yang sehat dikonsumsi, informasi kandungan pada makanan yang dikonsumsi, cara membuat makanan sehat, hingga informasi pola makan yang dibutuhkan oleh tubuh serta dapat berkomunikasi secara online bersama ahli gizi.

Foodritious merancang fitur untuk mempertahankan loyalitas customer, agar customer tidak bosan dan mengetahui perubahan yang dialami ketika berlanggan dengan Foodritious. Fitur yang dirancang berdasarkan model bisnis subscription adalah Getritious dan Chatting Bersama ahli gizi. Getritious adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk berlangganan produk Foodritious. Customer juga dapat melakukan komunikasi online bersama ahli gizi melalui fitur chatting. Tujuan peneliti dalam merancang fitur Getritious dan Chatting ahli gizi menggunakan subscription models adalah mengetahui tingkat loyalitas customer serta memahami cara kerja subscription models.

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Metode Kuantitatif untuk mengetahui requirement customer dan untuk merancang fitur Getritious dan Chatting bersama ahli gizi menggunakan Metode Incremental. Metode penelitian kuantitatif mudah untuk digunakan karena pengujian dapat menggunakan data real responden sehingga sesuai dengan topik Tugas Akhir peneliti. Proses pengumpulan v

data dilakukan dengan menggunakan instrumen yang terstruktur, seperti kuesioner. Untuk perancangan fitur menggunakan incremental karena dikerjakan secara urut dan sistematis, mengutamakan fungsi sistem software, proses pengembangan yang dipecah ke beberapa tahap sehingga memudahkan proses pengembangan aplikasi dengan requirement yang dapat berubah secara dinamis.

Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini berupa fitur langganan customer yaitu Getritious dan fitur chatting yang dapat digunakan untuk melakukan komunikasi online bersama ahli gizi.

Kata kunci: Foodritious, Model Bisnis Berlangganan, Fitur Loyalitas.