PENGARUH KOMUNIKASI MEREK, CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA SMARTPHONE IPHONE (STUDI KASUS PADA PENGGUNA SMARTPHONE IPHONE DI KOTA BANDUNG)

YUNIAR PRAMESTY FRATIWI . S

Informasi Umum

Kode

20.04.4362

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Management Marketing

Dilihat

46 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan smartphone sebagai bagian dari teknologi sangatlah pesat. Dengan segala fungsinya aktivitas manusia selalu ditunjang dengan smartphone. Salah satu merek smartphone yang banyak dikenal adalah merek iPhone. Namun berdasarkan data penjualan smartphone merek iPhone terus mengalami penurunan. Penurunan tersebut dapat disebabkan oleh komunikasi merek, citra merek, kepercayaan merek, dan loyalitas merek terhadap merek iPhone. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kausal dengan jenis pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan para pengguna smartphone iPhone di Indonesia, berdasarkan teknik sampling purposive, maka diperoleh bahwa sampel yang digunakan sebanyak 400 orang pengguna smartphone iPhone. Analisis data dalam penelitian ini menggunkan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis varians yaitu Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi merek berpengaruh signifkan terhadap citra merek, komunikasi merek berpengaruh signifkan terhadap kepercayaan terhadap merek, citra merek berpengaruh signifkan terhadap kepercayaan terhadap merek dan kepercayaan terhadap merek berpengaruh signifkan terhadap loyalitas merek.