PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DISNEY+ HOTSTAR DI INDONESIA
SAFIRA SALSABILA ZAHRA

Informasi Umum

Kode

22.04.1688

Klasifikasi

658.802 - General topics of marketing management, Communication in marketing, Green marketing, Market Segmentation, Marketing strategy

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing Communication Channels, Customer Loyalty,

Dilihat

324 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Konsumen Indonesia saat ini merupakan pengguna media sosial yang berat dan sangat dipengaruhi oleh pesan-pesan di media sosial dalam proses pembelian mereka. Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh <em>Social Media Marketing Activities</em> terhadap <em>customer loyalty</em>, juga meneliti peran <em>value equity, brand equity </em>dan<em> relationship equity</em> terhadap <em>customer loyalty</em>.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan <em>purposive sampling</em>. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap konsumen Disney+ Hotstar di Indonesia sebanyak 400 responden dan dianalisis dengan metode <em>Structural Equation Modeling</em> menggunakan <em>software</em> AMOS 26.</p>

<p>Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa <em>Social Media Marketing Activities </em>memiliki pengaruh positif signifikan terhadap <em>customer equity drivers (value equity, brand equity </em>dan<em> relationship equity</em>). Dari ketiga <em>customer equity drivers</em> (CEDs), hanya <em>value equity</em> dan <em>relationship equity</em> yang menunjukkan pengaruh positif signifikan terhadap <em>customer loyalty</em> Disney+ Hotstar Indonesia.</p>

<p> </p>

<p><strong>Kata Kunci</strong> : <em>Social Media Marketing Activities, Value Equity, Brand Equity, Relationship Equity, Customer Loyalty</em></p>

• SM231023 - MARKETING MANAGEMENT

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook