Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Berrybenka
SYIFA AGUSTINI FAUZIAH

Informasi Umum

Kode

22.04.1901

Klasifikasi

658.809 - Services marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service Marketing-management, Marketing Management,

Dilihat

284 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Internet yang pada perkembangannya dalam dunia bisnis bisa dijadikan sebagai alat pemasaran produk berbasis <em>e-commerce </em>atau elektronik. Posisi kategori <em>fashion </em>dari berbagai kategori <em>e-commerce</em> ada di urutan teraras yang memperlihatkan keunggulan di antara semua kategori <em>e-commerce</em>. Salah satu <em>e-commerce fashion</em> diantaranya adalah aplikasi Berrybenka yang dimana masih terdapat kekurangan dalam beberapa aspek sehingga mengakibatkan minat pencarian Berrybenka menurun sepanjang tahunnya. Penelitian ini dilakukan dengan maksud menganalisis serta melihat pengaruh <em>e-service quality</em> dan <em>brand image</em> terhadap minat beli konsumen pada aplikasi Berrybenka.</p>

<p>            Metode.penelitian.kuantitatif dipergunakan pada penelitian ini menggunakan.jenis.penelitian.deskriptif, pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik <em>nonprobability sampling</em> dengan banyaknya responden 100. Data dianalisis melalui teknik analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda memanfaatkan IBM SPSS Statistics 25. </p>

<p>Mengacu pada hasilanalisisdeskriptif, variabel <em>e-service quality </em>secara keseluruhan sejumlah 77,40% berada pada kategori baik. Variabel <em>brand image</em> sebesar 78,38% masuk kedalam kategori baik serta minat beli sebesar 73,02% masuk kedalam kategori baik. Adapun untuk hasil analisis regresi linear berganda atas pengaruh <em>e-service quality</em> dan <em>brand image</em> terhadap minat beli secara simultan adalah sejumlah 66,6% serta sebagiannya lagi yaitu 33,4% dipengaruhi oleh variabel Sosial Media <em>Marketing</em>, Persepsi Kualitas, <em>Review Content</em>, Harga, <em>Perceived Trust</em>, E-WOM, <em>Perceived Value</em>, <em>Celebrity Endorser</em> dan <em>Customer Satisfaction</em> yang tidak diteliti dalam penelitian ini.</p>

<p> </p>

<p><strong>Kata Kunci : <em>E-Service Quality, Brand Image</em>, Minat Beli </strong></p>

• BAH3H3 - E-BUSINESS
• SN322013 - MANAJEMEN PEMASARAN
• BAH2C3 - PEMASARAN

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook