Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi E-Satisfaction pada Berita Online di Indonesia
RAHMAT TRI PUTRA

Informasi Umum

Kode

23.04.2323

Klasifikasi

658.8342 - Consumer Behavior

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior, Media Of Information,

Dilihat

398 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Salah satu perkembangan teknologi komunikasi dan informasi adalah peralihan penggunaan media cetak menjadi penggunaan berita <em>online</em> yang meningkat hingga 26,7% pada tahun 2021. Meskipun tingkat penggunaannya sangat tinggi, masih sangat banyak pengguna berita <em>online</em> di Indonesia yang kurang puas (<em>e-satisfaction</em>) dengan apa yang disajikan para pelaku industri ini. Oleh karena itu  penelitian ini bertujuan untuk mencari faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi <em>e-satisfaction</em> pada berita <em>online</em> di Indonesia.</p>

<p>Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian <em>exploratory </em>menggunakan jenis investigasi studi kausal, yang bertujuan untuk menggali/mencari variabel-variabel atau faktor-faktor yang terdapat pada suatu fenomena/kondisi/setting sosial tertentu.</p>

<p>Hasil penelitian dengan 315 sampel telah menunjukkan bahwa terdapat dua faktor dominan yang mempengaruhi <em>e-satisfaction</em> pada berita <em>online</em> di Indonesia, yaitu <em>Web & Content Quality Factor </em>(Faktor Kualitas Situs dan Konten) dan <em>Customer Support & Internet Connection Factor</em> (Faktor Dukungan Pelanggan dan Kualitas Internet). Faktor pertama yaitu <em>Web & Content Quality Factor </em>(Faktor Kualitas Situs dan Konten) merupakan faktor paling dominan yang ditemukan pada penelitian ini.</p>

<p><strong>Kata</strong> <strong>kunci: </strong>Berita <em>online</em>, <em>E-Satisfaction, </em>Analisis Faktor</p>

• KBI442 - PROPOSAL TUGAS AKHIR
• KBI452 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook