STRATEGI PENINGKATAN KETERJANGKAUAN LAYANAN ONLINE PENYEDIA BAHAN MAKANAN SEGAR DENGAN PENDEKATAN SERVICE DESIGN
ACHMAD IRSYAD WAHYUDIANTO
Informasi Umum
Kode
23.05.162
Klasifikasi
025.5 - Service to Users
Jenis
Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference
Subjek
Desain, Service Management,
Dilihat
308 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Agree Mart adalah Platform penyedia bahan makanan segar yang memiliki masalah keterjangkauan layanan karena Jumlah <em>merchant</em> yang masih terbatas sehingga berdampak pada retensi pembelian. Untuk menyelesaikan masalah ini maka diperlukan perbaikan <em>Touchpoint </em>dengan tujuan meningkatkan keterjangkauan pengguna lewat strategi baru. Metode yang digunakan adalah Metode Penelitian Desain dengan Kerangka <em>Design Thinking</em> dan dianalisis menggunakan Analisis SWOT. Hasil penelitian ini adalah rancangan pengembangan strategi dengan aplikasi teori Service Design, Teori Tempat Sentral, dan Teori <em>Mix Marketing</em> dengan luas wilayah kecamatan sebagai awalan. Strategi baru yang dirancang melibatkan pedagang sayur tradisional sebagai mitra. Hal ini dapat menjadi solusi menghadapi keterbatasan jumlah <em>merchant</em> yang mengakibatkan pengalaman pengguna yang kurang memuaskan, biaya pengiriman yang tinggi karena jarak yang jauh, dan ketergantungan pada <em>voucher</em> yang terbatas. Untuk memosisikan sebagai penelitian desain maka hasil strategi diturunkan ke dalam saluran aplikasi Agree Mart menjadi sebuah <em>Flowchart</em> dan <em>Wireframe</em>.</p>
<p><strong>Kata kunci:</strong> Touchpoint, Merchant, Agree Mart, Keterjangkauan</p>
- DMI1E3 - DESAIN DAN BISNIS
- DMI1J3 - SERVICE DESIGN
- DMI2D6 - TESIS
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | ACHMAD IRSYAD WAHYUDIANTO |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Andreas Rio Adriyanto, Dandi Yunidar |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S2 Desain |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2023 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
