KETERAMPILAN MAHASISWA TRAINEE DEPARTEMEN FRONT OFFICE PADA HOTEL BINTANG EMPAT DI KOTA BANDUNG
RISMAWATI HIDAYAH
Informasi Umum
Kode
23.06.731
Klasifikasi
910.688 - Hospitality Industry
Jenis
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Subjek
Hospitality
Dilihat
243 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p style="margin-left:33.2pt;">Departemen <em>Front Office </em>banyak dihindari oleh mahasiswa <em>trainee </em>saat melaksanakan <em>On The Job Training </em>karena merasa kurang percaya diri dengan keterampilan atau <em>soft skill </em>yang dimiliki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas <em>soft skill </em>mahasiswa <em>trainee</em> departemen <em>Front Office </em>pada hotel bintang empat di Kota Bandung dan upaya untuk meningkatkannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif etnografi dengan melakukan observasi dan wawancara kepada <em>Front Office Manager</em>, <em>Front Office Supervisor</em>, dan Mahasiswa <em>Trainee </em>di tiga hotel bintang empat di Kota Bandung, yaitu Hotel Grand Tjokro Bandung, Hotel Four Points by Sheraton Bandung, dan Hotel The Jayakarta Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mahasiswa <em>Trainee </em>memiliki <em>soft skill </em>yang berkualitas serta pemahaman terkait komponen soft skill seperti etos kerja, sopan santun, kerjasama, disiplin, dan penyesuaian diri terhadap norma-norma untuk membentuk individu berkualitas yang dapat diimplementasikan dalam lingkungan kerja. Upaya untuk meningkatkan keterampilan mahasiswa <em>trainee</em> dapat dilakukan dengan mengadakan pelatihan mengenai etika dan berkomunikasi, memberikan teladan yang baik, serta menerapkan sistem <em>reward.</em></p>
- VHI1F2 - ETIKA PROFESI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | RISMAWATI HIDAYAH |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Vany Octaviany, Ratna Gema Maulida |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, D3 Perhotelan |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2023 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
