Analisis Kualitas Website Baraya Travel Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MARY BOLUNG

Informasi Umum

Kode

24.04.4555

Klasifikasi

006.7 - Web Design

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Analisis Web Site

Dilihat

155 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Baraya Travel merupakan salah satu perusahaan jasa travel terbesar di Indonesia pada saat ini. <em>Website</em> adalah contoh media yang cukup berpengaruh dalam pemasaran layanan bagi perusahaan jasa travel. Dikarenakan alasan tersebut maka penting untuk melakukan analisis kualitas <em>website</em> dengan tujuan mengetahui seberapa jauh <em>website</em> jasa travel tersebut dapat memenuhi kebutuhan dari pengguna.<br /> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas <em>website</em> dari Baraya Travel dengan menggunakan metode <em>WebQual</em> 4.0 dan <em>Importance Performance Analysis (IPA)</em>. Metode <em>WebQual</em> 4.0 dipakai untuk mengukur Tingkat kesesuaian antara kinerja dari <em>website</em> Baraya dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Metode <em>Importance Performance Analysis (IPA)</em> digunakan untuk mengidentifikasi indikator-indikator yang bisa ditingkatkan agar menaikkan tingkat kepuasan pengguna.<br /> <a name="_Hlk174719779">Hasil analisis kualitas website Baraya Travel menggunakan metode Webqual dan Importance Performance Analysis menunjukkan bahwa pengguna merasa cukup puas dengan layanan yang diberikan oleh website terlebih pada aspek kekuratan. Tetapi untuk indikator lain seperti </a>U4, IQ4, SIQ2, SIQ5, U7, IQ7, IQ6 dan U6 harus lebih ditingkatkan lagi kinerjanya. Sedangkan untuk indikator IQ1 dan SIQ7 kinerjanya harus diperbaiki untuk meningkatkan harapan pengguna.<br />  <br /> Kata kunci : kualitas <em>website</em>, <em>WebQual</em> 4.0, <em>Importance Performance Analysis (IPA)</em>, Baraya Travel

<h1 align="center"> </h1>

<h1 align="center"> </h1>

<h1 align="center"> </h1>

<h1> </h1>  <br />  

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook