Optimalisasi User Experience Terhadap  Website Ideabox Multitenant di PT.  Telkom Indonesia Tbk - Dalam bentuk buku karya ilmiah

KHANIZA NURUSSYIFA

Informasi Umum

Kode

24.04.5900

Klasifikasi

005.437 - Graphical user interfaces

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Ui/ux

Dilihat

120 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

PT Telkom Indonesia Tbk menciptakan platform bernama Ideabox Multitenant yang bertujuan untuk mengembangkan inovasi, awalnya dari internal perusahaan hingga akhirnya menarik minat eksternal. Sebagai seorang UX Researcher, penulis bertugas mengoptimalkan pengalaman pengguna pada website Ideabox Multitenant. Dalam proses ini, berbagai tugas telah dilakukan, termasuk pengecekan user experience (UX), pengecekan user journey, pengecekan slicing, analisis kebutuhan, pembuatan userflow untuk tiga perspektif berbeda (Admin Tenant, Innovation Manager, Event Manager), finalisasi User Interface, pengujian kegunaan (Usability Testing), pembuatan laporan UT, dan pembuatan panduan Pendo. Total terdapat 10 userflow website Ideabox Multitenant, 11 tugas pengecekan UX + finalisasi UI, membuat content writing, check journey, finalisasi ui guidebook website Ideabox Multitenant, membuat userflow pendo, content writing, pengecekan journey, finalisasi ui website Ideabox Multitenant, analisis kebutuhan, usability testing plan, check UX + finalisasi UI landing page website Ideabox Multitenant yang telah diselesaikan menggunakan metode design thinking pada platform Figma. Hasil dari tugas-tugas ini menunjukkan bahwa System Usability Scale (SUS) yang dihasilkan adalah F atau Not Acceptable dengan nilai Adjective Ratings 77,5, Simple Easy Question (SEQ) yang dihasilkan adalah 6,8 yaitu sangat mudah bagi pengguna, serta Net Promotor Score (NPS) yang dihasilkan adalah 100%. Output yang dihasilkan dapat dilihat pada FigJam, prototipe website Ideabox Multitenant, serta pada website Ideabox Multitenant, yang diharapkan akan meningkatkan retensi pengguna dan mendorong inovasi lebih lanjut.