PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENANGANAN UMPAN BALIK (FEEDBACK) DI BRIN DENGAN PENDEKATAN RSM SECARA INCREMENTAL - Dalam bentuk buku karya ilmiah
AYU AZZAHRO
Informasi Umum
Kode
24.05.619
Klasifikasi
658.5 - Management of production, Production management in manufacturing enterprises, Production managmeent in service industries, Comprehensive works on logistics
Jenis
Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference
Subjek
Sistem Infomasi
Dilihat
131 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi 14 Tahun 2017 berfokus pada pedoman survei kepuasan masyarakat. Sejalan dengan itu, ISO/IEC 17025:2017 dan ISO 9001 berfokus pada kepuasan pelanggan. Standar ini untuk dapat merancang sistem umpan balik. Sistem informasi umpan balik merupakan salah satu solusi dalam hal penanganan berbagai keluhan, kritik, saran dan ungkapan kepuasan dalam pelayanan. Manajemen penanganan umpan balik dalam suatu organisasi dapat dikelola dengan menggunakan standar ISO, sehingga perlu dirancang suatu sistem informasi keluhan berbasis ISO. Penelitian ini menggunakan pendekatan design thinking yang disederhanakan menjadi 3 tahap yaitu; RSM (Recognize, Scrutinize, Materialize) dalam pengembangan aplikasi
- ISI6A3 - TATA KELOLA DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | AYU AZZAHRO |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Muharman Lubis, Hanif Fakhrurroja |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S2 Sistem Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2024 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
