Analisis Kualitas Layanan IT Pada Rekam Medis Elektronik: Pendekatan E-Servqual dan Importance Performance Analysis - Dalam bentuk buku karya ilmiah
HAFIDA PUSPITA RINI
Informasi Umum
Kode
25.04.240
Klasifikasi
658.4 038 - MANAJEMEN INFORMASI
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Layanan
Dilihat
87 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Sebagai langkah strategis dalam pengembangan layanan kesehatan, Dinas Kesehatan Kabupaten Sumenep menciptakan sebuah aplikasi Rekam Medis Elektronik (RME), yaitu Aplikasi HomPIMPA. Aplikasi HomPIMPA memiliki peran penting dalam pelayanan kesehatan di Sumenep, namun berdasarkan hasil preliminary study, ditemukan sejumlah permasalahan pada sistem aplikasi yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna dalam melakukan pelayanan kesehatan. Untuk menangani permasalahan tersebut, diperlukan analisis yang lebih mendalam agar kualitas layanan aplikasi sesuai dengan standar yang diharapkan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan <i>E-Service Quality</i> (E-Servqual) dan metode <i>Importance Performance Analysis</i> (IPA) untuk menganalisis kualitas layanan Aplikasi HomPIMPA. Dimensi E-Servqual yang digunakan yaitu <i>Efficiency, Fulfillment, Reliability, Security, Responsiveness, Compensation, </i>dan <i>Contact. </i>Kuisioner disebar pada 354 pengguna aplikasi menggu
- ISH3L3 - MANAJEMEN LAYANAN
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | HAFIDA PUSPITA RINI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Mochamad Nizar Palefi Ma'ady, Aris Kusumawati |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi |
| Kota | Surabaya |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
