PERAN MEDIASI E-CUSTOMER TRUST DALAM MENINGKATKAN ONLINE IMPULSIVE BUYING PADA FITUR SHOPEE LIVE - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUH PUTRA REZKY RAMADHAN BAMBANG KRISTANTO

Informasi Umum

Kode

25.04.2412

Klasifikasi

658.83 - Market research, Market analysis, Market study, Interviewing, use of consultants and research agencies, Techniques of consulting in market research

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

182 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<h1><span style="font-size: 13px;">Penelitian ini mengkaji peran mediasi kepercayaan pelanggan elektronik (e-customer trust) dalam meningkatkan perilaku </span><em style="font-size: 13px;">online impulsive buying</em><span style="font-size: 13px;"> pada fitur Shopee Live. Fokus utama penelitian adalah menguji hubungan antara live streaming dan rasa takut ketinggalan (Fear of Missing Out - </span><em style="font-size: 13px;">FOMO</em><span style="font-size: 13px;">) terhadap perilaku belanja impulsif secara online, dengan e-customer trust sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Shopee Live. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan antar variabel.</span></h1> Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming secara signifikan mempengaruhi e-customer trust dan<em>  e-Fomo</em>, yang pada gilirannya berkontribusi terhadap peningkatan <em>online impulsive buying</em>. E-customer trust terbukti menjadi mediator yang memperkuat pengaruh live streaming dan <em>  e-Fomo</em> terhadap perilaku belanja impulsif. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan dalam ekosistem e-commerce sangat penting untuk mendorong keputusan pembelian yang spontan. Selain itu, <em>  e-Fomo</em> juga berperan sebagai faktor psikologis yang meningkatkan urgensi pembelian saat live streaming berlangsung.<br /> Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dengan menyarankan strategi pemasaran yang memanfaatkan fitur live streaming untuk membangun kepercayaan pelanggan dan memicu impulsive buying. Secara akademis, penelitian ini memperkaya literatur mengenai perilaku konsumen digital dan dinamika live streaming dalam konteks e-commerce. Implikasi hasil penelitian ini dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman belanja online yang lebih interaktif dan efektif melalui platform Shopee Live.<br />  

• DDK2CAB3 - Manajemen Pemasaran
• DDK2HAB3 - Pemasaran Digital

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook