PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI E-SERVICE SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI BARAYA TRAVEL DI KOTA BANDUNG - Dalam bentuk buku karya ilmiah
NOURANI AYURIZKI
Informasi Umum
Kode
25.04.4943
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Consumen Behaviour
Dilihat
36 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>E-service quality adalah faktor penting dalam membangun pengalaman pengguna aplikasi digital, khususnya pada aplikasi Baraya Travel. Kualitas layanan ini memiliki pengaruh besar terhadap kepuasan pengguna (e-service satisfaction) dan niat pembelian ulang (repurchase intention). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap e-service satisfaction dan repurchase intention pada pengguna aplikasi Baraya Travel di Kota Bandung. Penelitian ini juga mengkaji peran mediasi dari e-service satisfaction dalam hubungan antara e-service quality dan repurchase intention. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan populasi responden yang terdiri dari pengguna aplikasi Baraya Travel di Kota Bandung. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling jenis purposive sampling, dengan kriteria pengguna yang aktif menggunakan aplikasi tersebut. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring, dan kemudian dianalisis menggunakan teknik statistik untuk menguji hubungan antar variabel serta kekuatan pengaruhnya.</p>
<p>Kata Kunci: E-Service Quality, E-Service Satisfaction, Repurchase Intention, Baraya Travel.</p>
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NOURANI AYURIZKI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Rah Utami Nugrahani |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
