ANALISIS INOVASI PELAYANAN PUBLIK DARI KOMPETISI DI KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA PADA TAHUN 2020-2023 - Dalam bentuk buku karya ilmiah
ISMI DESPI ARIZA PUTRI

Informasi Umum

Kode

25.05.840

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Inovasi

Dilihat

76 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Inovasi pelayanan publik menjadi salah satu fokus pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mencari informasi, dengan inovasi pelayanan publik secara digital dapat membantu masyarakat maupun pemerintah dalam mendapatkan informasi. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia menjadi leading sector dalam memberikan pelayanan publik, salah satunya melalui inovasi pelayanan publik. Oleh karena itu Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia membuat kompetisi setiap tahunnya yang bertujuan untuk memberi semangat kepada kementerian, lembaga, pemerintah daerah, BUMN, dan BUMD dalam memberikan inovasi pelayanan publik. Peneliian ini dilakukan untuk menganalisis perkembangan inovasi pelayanan publik yang ada di Indonesia melalui kompetisi yang diadakan oleh Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia.<br /> <br /> Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengindentifikasi inovasi pelayanan publik di Indonesia. Dengan mengindetifikasikan inovasi, jenis inovasi, hasil inovasi, sektor kebijakan, dan letak geografis. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam bidang inovasi pelayanan publik serta dapat memberikan manfaat praktis bagi pemerintah dalam mengoptimalkan inovasi pelayanan publik yang merata di seluruh Indonesia.<br /> <br /> Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan teknik arsip dokumen. Populasi penelitian ini adalah kumpulan dokumen arsip dari kompetisi inovasi pelayanan publik tahun 2020-2023 di Kementerian PANRB. Data dikumpul melalui arsip dokumen.<br /> <br /> Pada penelitian ini pemerintah kabupaten menjadi aktor dominan, sementara partisipasi BUMN masih rendah. Inovasi terkonsentrasi di Jawa dan didominasi sektor pelayanan publik, kesehatan, dan tata kelola. Inovasi berbasis teknologi dan sistem berkembang pesat, namun masih minim pada aspek tata kelola dan inklusi. Disarankan penguatan kapasitas daerah, peningkatan partisipasi BUMN, perbaikan replikasi inovasi, dan integrasi dimensi sosial. Penelitian lanjutan perlu fokus pada evaluasi dampak, ketimpangan wilayah, dan faktor internal organisasi.<br /> <strong>Kata Kunci :</strong> inovasi pelayanan publik, pemerintah, transformasi digital

• ELI2H6 - TESIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook