ANALISIS PENGARUH KEUNGGULAN, KEKUATAN DAN KEUNIKAN ASOSIASI MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TAKSI BLUE BIRD MAHASISWA UNIVERSITAS TELKOM JURUSAN D3 MANAJEMEN PEMASARAN

MUNJIYAH

Informasi Umum

Kode

14.06.2840

Klasifikasi

658.83 - Market research, Market analysis, Market study, Interviewing, use of consultants and research agencies, Techniques of consulting in market research

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Market Research

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh keunggulan, kekuatan, keunikan asosiasi merek terhadap loyalitas pelanggan taksi blue bird di kalangan mahasiswa Universitas Telkom Jurusan D3 Manajemen Pemasaran. Pada penelitian ini, variabel terikat (Y) yang digunakan adalah loyalitas pelanggan sedangkan variabel bebas antara lain, (X1) keunggulan asosiasi merek, (X2) kekuatan asosiasi merek, (X3) keunikan asosiasi merek. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda yang menghasilkan persamaan, sebagai berikut : Y = 7,638 + 0,413 X1 + 0,239 X2 – 0,296 X3. Melalui Uji R dapat disimpulkan bahwa, pengaruh citra merek (brand image) terhadap loyalitas pelanggan adalah sebesar 18,3%, sedangkan sisanya sebesar 81,7% (100% - 18,3%) dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti oleh penulis.