PENGARUH BRAND ASSOCIATION, BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY TELKOMSEL (STUDI PADA GENERASI Y DI INDONESIA)

NADHILA HANIFA

Informasi Dasar

109 kali
18.04.1230
658.827
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Indonesia termasuk negara terbanyak penyelenggara telekomunikasi, di antaranya adalah operator seluler. Dengan perkembangan zaman dan kemajuan teknologinya perusahaan operator seluler di tuntut untuk bersaing. Telkomsel berhasil menduduki merek yang berperan aktif di media sosial yang merupakan ciri yang dimiliki oleh generasi Y. Variabel yang digunakan dalam penelitian brand association, brand loyalty, brand awareness, brand image dan brand equity. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand association, brand loyalty, brand awareness dan brand image terhadap brand equity Telkomsel pada generasi Y di Indonesia baik simultan dan parsial. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kausal dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan teknik analisis purposive sampling dengan sampel sebanyak 385 responden dengan menggunakan skala pengukuran likert 5 point. Berdasarkan hasil regresi berganda didapatkan persamaan yaitu Y = 0.639 + 0.160X1 + 0.034X2 - 0.089X3 + 0.432X4. Koefisien Determinasi yang diperoleh sebesar 59.9% sedangkan sisanya 41.1% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Berdasarkan dari hasil pengolahan data didapatkan hasil dari tanggapan pada semua variabel termasuk dalam kategori tinggi brand association 78.0%, brand loyalty 74.6%, brand awareness 77.5% dan brand image 82.5% Pada uji F(simultan) variabel independen berpengaruh positif terhadap brand equity dengan nilai 142.157 > 2.395 dan Uji t (parsial) terdapat 2 variabel yaitu brand association 7.597 > 1.64 dan brand image 11.727 > 1.64 yang berpengaruh positif terhadap brand equity. Lalu terdapat 2 variabel lain yaitu brand loyalty 1.559 < 1.64 dan brand awareness - 3.902 > 1.64 yang tidak berpengaruh positif pada brand equity.

Kata kunci: Brand equity, Brand association, Brand loyalty, Brand awareness, Brand image, Generasi Y, Telkomsel

Subjek

BRAND IMAGE
 

Katalog

PENGARUH BRAND ASSOCIATION, BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY TELKOMSEL (STUDI PADA GENERASI Y DI INDONESIA)
 
 
 

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

NADHILA HANIFA
Perorangan
Indira Rachmawati
 

Penerbit

Universitas Telkom, Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika
Bandung
2018

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini