Perkembangan dunia fashion di Indonesia sudah berkembang pesat. Banyaknya perusahaan retail fashion baru semakin beragam dari merek dalam negeri maupun dari luar negeri. Oleh karena itu setiap perusahaan berlomba-lomba merembut pangsa pasar karena kebutuhan konsumen terhadap fashion sudah semakin beragam. Setiap perusahaan harus memiliki strategi yang tepat agar mereknya terus diminati oleh konsumen dari waktu ke waktu. Zara merupakan retail fashion asal spanyol yang diminati oleh konsumen dunia maupun di Indonesia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar loyalitas konsumen pada produk Zara di Kota Bandung apakah dapat diukur dari faktor Brand Image, Kualitas Produk dan Harga yang mana faktor tersebut menjadi tolak ukur terbentuknya Kepuasan Konsumen sehingga terciplah Loyalitas Konsumen.
Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening Produk ZARA di Kota Bandung baik secara parsial maupun simultan. Penilitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif dengan melibatkan 100 responden yang pernah mengunjungi dan membeli produk ZARA di Kota Bandung dengan pengambilan sampel melalui teknik non probability sampling dengan jenis purposive sampling, yaitu pengambilan sample dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesusai dengan tujuan penelitian sehingga di harapkan dapat menjawab permasalahan penelitian. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis path.
Hasil analisis menunjukan bahwa variabel Brand Image (X1) berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasa Konsumen (Y), lalu variabel Kualitas produk (X2) berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen (Y), lalu variabel Harga (X3) berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen (Y), lalu variabel Kepuasan Konsumen (Y) berpengaruh secara parsial terhadap Loyalitas Konsumen (Z). Lalu secara simultan terdapat pengaruh Brand Image (X1), Kualitas Produk (X2), Harga (X3), dan Kepuasan Konsumen (Y) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Z) ZARA di Kota Bandung.
Kata Kunci: Brand Image, Kualitas Produk, Harga,Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.