PT Incasi Raya adalah perusahaan yang menghasilkan produk minyak goreng yang berlokasi di Padang, Sumatera Barat. Minyak goreng yang dihasilkan oleh PT Incasi Raya telah dipasarkan ke seluruh wilayah Indonesia, terutama di daerah Sumatera Barat. Terdapat permasalahan pada unit packing PT Incasi Raya yaitu terjadi peningkatan defect kemasan mulai dari bulan Maret – September 2020. Akar permasalahan yang terjadi pada defect kemasan adalah kesalahan dan kelalaian operator atau human error. Salah satu cara untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan melakukan perancangan penilaian dengan ukuran hasil dan perilaku menggunakan metode management by objectives dan behaviorally anchored rating scales. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kriteria penilaian untuk operator packing berdasarkan ukuran hasil dan perilaku yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja operator dalam upaya meminimalisir tingkat defect kemasan yang terjadi pada PT Incasi Raya. Management by Objectives yang merupakan metode penilaian kinerja yang berpusat pada hasil dan mengambil tindakan segera pada setiap kesalahan serta sebagai pendorong untuk mengubah sistem bukan hanya sebagai proses penilaian dan Metode BARS merupakan metode evaluasi yang didasarkan pada perilaku sehari-hari yang menjadi dasar evaluasi. Metode BARS membagi evaluasi menjadi 5 nilai, dimana setiap level atau nilai dari setiap indikator digambar dengan anchor point. Ukuran hasil untuk indikator penilaian kinerja terdiri dari 4 kriteria penilaian, antara lain produktivitas produksi, kualitas produk, kesehatan dan keselamatan kerja dan kehadiran. Ukuran perilaku berdasarkan kompetensi Spencer terdiri dari 9 kompetensi yaitu semangat berprestasi, ketelitian, inisiatif, empati, orintasi pelanggan, hubungan kerja, kerja sama, pengendalian diri dan percaya diri. Dengan penilaian kinerja yang baru perusahaan dapat melihat dengan jelas hasil kinerja unit packing dan dapat mengembangkan kompetensi yang dimiliki operator, terutama operator yang masih memiliki level dibawah standar agar dapat meminimalisir tingkat defect yang terjadi pada PT Incasi Raya.
Kata Kunci : Penilaian Kinerja, BARS, MBO, Indikator Hasil, Indikator Perilaku, Defect, Packing