Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka Di Yogyakarta

ALIFIA SHAFA LAKSITA

Informasi Dasar

126 kali
21.04.2306
658.8
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Perkembangan teknologi saat ini semakin pesat karena sejalan dengan meningkatnya kebutuhan manusia. Perkembangan teknologi ini diharapkan mampu untuk membantu aktivitas manusia dalam mengakses informasi global, berita, pengiriman data yang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. Seiring dengan perkembangan tersebut, perusahaan dituntut untuk mengikuti perkembangan yang terjadi saat ini agar mampu menjangkau konsumennya dan meningkatkan keuntungan. Perusahaan bisnis saat ini mulai beralih menggunakan e-commerce. Traveloka adalah salah satu situs online yang bergerak pada reservasi tiket, baik itu tiket pesawat, kereta, bus, hotel, penyewaan mobil, airport transfer maupun tempat wisata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausalitas. Pengambilan sampel pada penelitian ini dengan menggunakan teknik Sampling Purposive dengan pertimbangan pelanggan Traveloka yang pernah menggunakan pemesanan tiket online baik melalui aplikasi maupun website Traveloka lebih dari tiga kali. Diketahui bahwa Harga dan E-Service Quaity berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka di Yogyakarta. Hasil dari koefisien determinasi adalah sebesar 72,6%. Dapat disimpulkan bahwa Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel Harga dan E-Service Quality memberikan pengaruh sebesar 72,6% terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka di Yogyakarta. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 27,4% dipengaruhi oleh variabel lain selain Harga dan E-Service Quality

Subjek

MARKETING
 

Katalog

Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka Di Yogyakarta
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

ALIFIA SHAFA LAKSITA
Perorangan
Mahir Pradana
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis
Bandung
2021

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini